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Troca e Devolução

Os produtos tem garantia?

Todos os nossos produtossão legítimos, a garantia dos produtos também é original, fornecida pelos fabricantes, e funciona como se você tivesse vindo pessoalmente aos Estados Unidos e comprado o produto. Além disso, a Miami Aqui troca ou reembolsa toda mercadoria com defeito.

Posso cancelar a minha compra?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Enquanto seu pacote não for enviado você pode cancelar e ter 100% do seu dinheiro de volta, estornado direto no seu cartão de crédito ou depositado na sua conta do PagSeguro ou Bcash. Caso seu produto já tenha sido enviado, você deverá seguir os procedimentos de devolução, veja abaixo.

Recebi mas não serviu, quero fazer a devolução, posso?  
Pode sim! A Miami Aqui aceita devolução, desde que o produto não tenha sido usado (atenção: todas as etiquetas originais devem estar afixadas ao produto, que não pode apresentar nenhuma marca de uso. Para tênis, relógios, perfumes e outros produtos que têm uma caixa específica, a caixa também deve estar lacrada). Você devolve no Brasil mesmo, também pelo Correio. Neste caso, a MiamiAqui.com.br devolve seu pagamento descontando somente o valor do envio internacional. Se o erro for da Miami Aqui você recebe de volta 100% do valor pago em sua conta PagSeguro ou estornado em seu cartão.

Qual o prazo para devolução de um produto?
Nós somos uma empresa americana, a Miami aqui aceita devoluções por até 90 dias. Atenção: o prazo máximo de 90 dias não será prorrogado.

 

Para devolver um produto você precisa:      

  • Número do seu pedido;
  • Verifique se o item que você deseja devolver está sem nenhum sinal de uso e com embalagem e etiquetas originais;
  • Decida se você quer um cupom de 100% do valor para uma nova compra na Miami Aqui,  crédito no PagSeguro ou estorno em seu cartão de crédito.

Entre em contato com o Miami Aqui com estas informações, clicando aqui.


 

Mais observações:

  • A devolução de itens de perfumaria sem defeitos só será aceita se o produto estiver lacrado. 
  • O valor do envio é calculado por produto, variando aproximadamente entre R$70,00 a R$200,00, dependendo do tipo e peso do produto. O valor final será informado durante o processo de devolução. 
  • Todos os cupons emitidos terão 30 dias de validade; nenhum cupom pode ser prorrogado.
  • Para evitar fraudes, o reembolso de compras feitas com cartão de crédito somente será feito depois de apresentados cópia do extrato do cartão contendo a compra original, identidade, CPF e comprovação de endereço. O reembolso será feito somente para o cartão, ou em conta comprovada do titular no PagSeguro.
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